Versand und Retouren


Kostenloser Versand und Rückversand

Bei BettenRiese ist der Versand und Rückversand für alle Artikel innerhalb Deutschlands immer kostenlos. Wir liefern große Artikel per Spedition (z.B. Matratzen, Lattenroste) und verschicken gerollte Matratzen und kleinere Artikel (z.B. Kissen, Bettdecken) als Paket. Die genaue Art der Lieferung und die Lieferzeit finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Lieferungen innerhalb der EU

Für paketfähige Kleinwaren wie Kissen, Bettdecken, Bettwäsche, Spannbettlaken und Auflagen berechnen wir für den Versand innerhalb der EU 5,- € pro Artikel. Größere Pakete (z.B. gerollte Matratzen, gerollte Lattenroste) werden mit 39,- € pro Artikel berechnet. Sperrgut wie ungerollte Matratzen, Lattenroste, Boxspringbetten und einige Topper (Prolana-Topper ab 140 cm Breite) wird mit der Spedition Rhenus für 89,- € pro Artikel geliefert. 

Lieferdauer

Die im Shop ausgewiesene voraussichtliche Lieferzeit gilt für den Versand innerhalb Deutschlands. Bei einer Lieferung ins Ausland kann es zu Verzögerungen kommen, die sich aus den jeweiligen länderspezifischen Versandbedingungen ergeben.

Wunschlieferung ins Schlafzimmer

Matratzen und Lattenroste bringt unsere Möbelspedition Rhenus auf Wunsch bis in Ihr Schlafzimmer, so dass Sie keine unhandliche Matratze mehr herumwuchten müssen. Wenn Sie möchten, nehmen wir die Verpackung auch gleich wieder mit.

100 Tage Probeschlafen & Retouren

Matratzen und Lattenroste können ab dem Liefertag für 100 Tage ausprobiert und probegeschlafen werden. Was nicht gefällt oder passt, nehmen wir einmalig wieder zurück und lassen es bequem per Spedition bei Ihnen abholen. Der Rückversand ist für Sie immer kostenfrei. Für retournierte Matratzen und Lattenroste innerhalb der 100 Tage erhalten Sie einen Wertgutschein, den Sie für einen anderen Artikel im BettenRiese-Onlineshop einlösen können. Unser Kundenservice ist Ihnen dabei gerne behilflich. Das Angebot „100 Tage Probeschlafen“ bezieht sich nur auf die erste Bestellung und gilt ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz und Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Davon unberührt gilt natürlich für alle Produkte im BettenRiese-Shop das gesetzliche Widerrufsrecht. Sehen Sie hierzu unsere detaillierten Rücknahmebedingungen in Ziff. 8 der AGB.

Lieferung zum Wunschtermin

Bestellungen in Deutschland, die per Spedition geliefert werden, werden für einen Aufpreis innerhalb eines von Ihnen gewählten Zeitfensters geliefert. Dieses gewünschte Zeitfenster können Sie direkt mit unserem Kundenservice oder mit unserer Spedition Rhenus per Telefon vereinbaren.

Mögliche Zeitfenster:

  • Montag bis Freitag: 07.00 – 14.00 Uhr = 13 Euro
  • Montag bis Freitag: 11.00 – 18.00 Uhr = 13 Euro
  • Montag bis Freitag: 18.00 – 20.00 Uhr = 39 Euro
  • Samstag = 13 Euro

Aufbauservice für Betten

Wenn Sie ein Bett bei uns bestellen, können Sie den Aufbau bequem dazubuchen. Erfahrene Monteure unserer Möbelspedition Rhenus bauen dann das Bett gleich bei der Lieferung für Sie auf. Sprechen Sie einfach unseren Kundenservice an, wenn Sie den Aufbauservice dazubestellen möchten.

Bequemer Paketversand

Kleinere Artikel (z.B. Kissen, Bettdecken) und gerollte Matratzen verschicken wir per Paket mit DHL oder GLS zu Ihnen nach Hause oder an eine DHL-Packstation.

Lieferung per Spedition

Speditionsware liefern wir mit der Möbelspedition Rhenus aus. Ungefähr 1 Woche vor dem geplanten Lieferdatum meldet sich Rhenus telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin auszumachen (werktags 07.00 - 18.00 Uhr). Zur Lieferung kommt die Spedition mit 2 Mann und bringt die Bestellung bis in Ihre Wohnung oder – auf Wunsch – bis ins Schlafzimmer.

Retouren

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 003 5000, per Fax, schrifltich oder per E-Mail an service@bettenriese.de. Speditionsware holen wir auch per Spedition wieder bei Ihnen ab; unsere Spedition Rhenus wird hierfür telefonisch im Voraus einen Abholtermin mit Ihnen vereinbaren. Paketlieferungen schicken Sie bitte als Paket wieder zurück (Ausnahme: Gerollte Matratzen). Dazu erstellen wir für Sie ein kostenfreies Rücksendeetikett.

Entsorgung der Altmatratze

Auf Anfrage entsorgen wir gerne Ihre alte Matratze gegen eine Gebühr von 29 Euro pro Artikel. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice, der mit Ihnen gerne alle weiteren Details bespricht.

Noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da - rufen Sie uns an unter 0800 003 5000 (Montag - Freitag, 12:00 - 18:00) oder schreiben Sie uns unter service@bettenriese.de. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGB und auf unserer Hilfeseite.